FAQ (Perguntas Frequentes)

Sua Segurança

  1. Verificação de Segurança do Site e Dados do Cartão de Crédito: Para verificar a confiabilidade do nosso site e a segurança dos seus dados do cartão de crédito, observe as certificações de segurança Norton Secured e Google no rodapé do nosso site. Essas certificações garantem a proteção total dos seus dados.

  2. Acesso aos Dados do Cartão de Crédito: Não se preocupe. O site não tem acesso aos dados do seu cartão de crédito. Utilizamos o sistema de Checkout transparente da Yampi, que processa os dados financeiros de forma segura e privada.

Envios e Frete

  1. Opções de Frete: Oferecemos Frete Grátis (acima de R$499,99 de compras em nosso site) com prazo médio de entrega de 8 a 16 dias corridos.

  2. Código de Rastreamento: Se o código de rastreamento não aparecer no sistema, aguarde até 72 horas úteis para ativação do código. Se permanecer indisponível, entre em contato conosco.

  3. Não Recebi o Código de Rastreamento: Se não receber o código em até 3 dias úteis após a confirmação do envio, contate nosso suporte.

  4. Pedido Não Chegou no Prazo: Se ultrapassar 20 dias úteis, notifique-nos para verificação e solução.

  5. Recusa da Entrega: Se quiser recusar a entrega do produto, informe o motivo ao nosso suporte. Taxas podem ser aplicadas se a recusa não for justificada.

  6. Problemas com a Entrega: Contate imediatamente nosso suporte para assistência.

  7. Demora na Entrega: Trabalhamos com uma rede diversificada de fornecedores estrategicamente localizados nos Estados Unidos, Europa e Ásia, o que pode influenciar os prazos de entrega. Nosso objetivo é garantir que seu pedido chegue da forma mais eficiente e segura possível.